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jueves, 16 de junio de 2016

Cuales son los conflictos entre franquiciadoy franquiciador


Cuales son los conflictos entre franquiciadoy franquiciador

Si bien lo más frecuente es que la relación entre un franquiciador y sus franquiciados sea buena, a veces, brotan enfrentamientos entre las dos partes. Esto ocurre en general cuando el franquiciado estima que la rentabilidad que consigue de su negocio habría de ser más alta.


Existen 7 causas primordiales por las que se generan las desavenencias al momento de comprar franquicias.

Contrato de franquicia




Primeramente, el franquiciado de manera frecuente siente que la información proporcionada por la franquicia al firmar el contrato no era completamente cierta o bien estaba falseada.



Otro motivo recurrente de enfrentamientos es el incumplimiento en el suministro, en especial en lo concerniente a las condiciones y plazo de entrega pactados.



El escollo más esencial brota por los impagos de los royalties por la parte del franquiciado a la franquicia. Dicho royalty debe pagarse incluso en el caso en que el negocio no vaya bien y no de beneficios, con lo que muchas veces el franquiciado se encuentra en graves contrariedades económicas y no puede hacer en frente de los pagos.


Asimismo pueden generarse enfrentamientos entre las partes cuando el franquiciado no cumple con las reglas operativas, como pueden ser la limpieza o bien la conservación del establecimiento, lo que daña meridianamente la imagen de la marca.


Por otra parte, ciertos franquiciados acusan de incumplimiento de contrato a su franquiciador con el único objetivo de independizarse de la cadena, si bien sea para ejercer exactamente la misma actividad. Con la experiencia lograda, pueden proseguir un negocio rentable sin abonar un canon.

Otra causa esencial de una mala relación entre las partes es el Marketing y la Comunicación que la franquicia se compromete a efectuar al comienzo de la relación comercial. El franquiciador cobra al franquiciado un canon por esta partida, mas no siempre y en toda circunstancia es transparente en el gasto, como ocurre cuando no se usa una cuenta corriente independiente para dicho fin.



Para finalizar, se dan casos en los que el franquiciado efectúa operaciones fuera del sistema informático proporcionado por la central, con la meta de esconder parte de su facturación y, por ende, ahorrarse el pago de los royalties pertinentes a esas ventas.


Pese a ello, lo normal es que la relación entre franquiciados y franquiciadores sea agradable, perdurable y ventajosa para los dos. Esto se logra, sobre todo, cuando la franquicia ha efectuado una buena selección de los aspirantes que optan a entrar en su negocio.
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viernes, 4 de diciembre de 2015

¿Como registrar una Marca en México?



Si, de repente, por alguna extraña razón, se llegase a incendiar todas y cada una de las plantas y distribuidoras de Coca-Cola en el planeta y no quedase indicio de dicha compañía en ningún rincón del planeta, habría un activo que- resistente a cualquier desgracia física- continuaría íntegro y aun valdría miles y miles de millones de dólares: la marca Coca-Cola.

En efecto; una marca puede transformarse en el activo más apreciado de una compañía y, no por nada, poco a poco más negocios comprenden la relevancia de registrar sus marcas y batallar con todo contra la piratería.

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Tan es con lo que, solo en México, conforme el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) existen prácticamente diez mil peticiones de patentes y treinta y seis mil de marcas, lo que sitúan a México como entre los 3 países sudamericanos con mayor recepción de peticiones.

La definición de una marca es extensa: puede ser un color, un logo, un estilo de tipografía y puede servir miles y miles de millones de dólares americanos si se pone exitosamente en el mercado. En el mundo entero, marcas como Coca-Cola, Pepsi, Marlboro, McDonald's, Chevrolet o bien Walt Disney son ciertos ejemplos tradicionales de marcas esenciales que se sostienen en la psique del consumidor sin importar lo más mínimo país, religión o bien cultura.

Conseguir tener una marca de semejante valor no es fácil; requiere de un enorme esmero de mercadotecnia y, por lo tanto, de fuentes inversiones en publicidad, promoción, producción calidad y canales de distribución (ver la relevancia de una marca).

No solo eso; todas y cada una estas grandes marcas se han preocupado por contar con registros legales en casi todo el planeta como una forma de batallar contra el plagio y la piratería. Lo idóneo, aconsejan los especialistas, es que, ya antes de salir al mercado con un negocio o bien producto,  lo registre (tanto la patente o bien invento, como la marca o bien logo), en tanto que es común que algún "taimado" le robe su diseño, marca o bien invento, y  se resigne a perder miles y miles de pesos en pleitos legales que muy frecuentemente tardan años en resolverse.

El directivo general del IMPI, J. Amigo Castañeda, mienta que, en México se recurre poco al registro de marcas y patentes de los inventos o bien creaciones. Ante esto, el único razonamiento que se tiene para persuadir a los empresarios que registren sus marcas y patentes es que existen penalizaciones que son desde administrativas hasta judiciales, para aquellos que falsifican, y que, en términos monetarios, llegan a ser de hasta el setenta por ciento de las utilidades logradas a lo largo de todo el lapso en que se haya usado una marca ilegalmente.

Amigo explica que, para poder registrar un producto en el IMPI, el primer requisito es que verdaderamente sea una innovación, esto es, que tenga un valor agregado que ningún otro producto previamente registrado contenga. Conocer esto es simple, pues todos y cada uno de los registros ya autorizados están a la predisposición del público, de semejante suerte que es fácil cotejar con los artículos ya registrados.

¿De qué forma Resguardarme?

Si bien la velocidad no caracteriza al IMPI (puesto que hay que aguardar entre 8 y diez meses a que se realice todo el examen) a lo largo de todo este tiempo el diseño y su marca van a quedar de forma automática protegidas a fin de que absolutamente nadie más intente registrarlos. Los requisitos son los siguientes:

1. Ocupar petición donde se señala el género de marca que se pide.

Nominativa: marcas que dejan identificar un producto y su origen a través de una palabra o bien conjunto de palabras.

Innominada: figuras que cumplen con la función de una marca; pueden conocerse visualmente, mas no fonéticamente.

Mixta y tridimensional: las que resguardan envoltorios, empaques o bien envases.

dos. La data de primer empleo de la marca.

tres. El nombre o bien los nombres de quienes registran y domicilio para cualquier notificación.

cuatro. Etiquetas en blanco y negro de la marca para un producto con medidas no mayores a 10x10cm ni menores de 4x4cm.

cinco. En el caso de tridimensionales, 7 impresiones fotográficas o bien el dibujo con las medidas normativas en planos de perfil y corte transversal.

seis. Apuntar el género de establecimiento y el domicilio donde opera.

siete. Abonar una cuota establecida para registro de más o menos  dólares americanos 1,200 (al cierre de edición). Este pago se efectúa al dar la petición y no garantiza el registro de marca.

ocho. La vigencia es de diez años y debe renovarse por periodos iguales, ya antes de los 6 meses precedentes a su vencimiento.

nueve. Copia de documentos oficiales que acrediten la personalidad de quien registra y 5 copias fotostáticas de la marca o bien logo tal como aparecerá en el producto o bien servicio.

diez. Descripción detallada de la marca: género de letra y puntos con relación a el dibujo o bien figura; colores basados en la guía de colores (Pantone) y 3 copias.

Lo que No Puede Darse de alta Como Marca

Nombres técnicos de empleo común y palabras que, en el lenguaje corriente se hayan transformado en la designación frecuente o bien genérica de exactamente los mismos. Por poner un ejemplo, "chela" para una cerveza; "vocho" para un vehículo, etc..

Denominaciones, figuras o bien formas tridimensionales que sean gráficas de los productos o bien servicios, incluyéndose las palabras gráficas que en comercio sirvan para designar la especie, calidad, cantidad, composición, valor, sitio de origen de los productos o bien la temporada de producción.

Letras, dígitos o bien colores aislados; únicamente que estén conjuntados con otros signos, diseños o bien denominaciones que les den carácter diferente.

Reproducción o bien imitación de escudos, banderas o bien distintivos de cualquier país, ayuntamiento o bien división política.

Denominaciones, iniciales, símbolos o bien distintivos de organizaciones internacionales gubernativos o bien no gubernativos.

Monedas, billetes de banco, monedas conmemorativas o bien cualquier otro medio oficial de pago nacional o bien extranjero.

Denominaciones geográficas, mapas, gentilicios, nombres, adjetivos, poblaciones o bien lugares que se caractericen por la producción de determinados productos; pseudónimos, firmas y retratos de personas sin autorización.

Figuras o bien formas tridimensionales iguales o bien semejantes a una marca notoriamente famosa en México o bien idénticas o bien semejantes en grado de confusión a otra registrada o bien pedida de antemano para exactamente los mismos o bien afines productos o bien servicios.
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Registro y protección de Marcas


Me gustaría emplear los colores y tipografía de una marca para hacer mi propio anuncio. Se trata de un giro totalmente distinto, no usaría para nada el mismo nombre. ¿Esto es válido?, ¿cuál es el alcance de los derechos reservados por una marca?

No es conveniente utilizar los colores y tipografía de un establecimiento en operación, menos aún si es un negocio notoriamente conocido, ya que, en primera, el público consumidor puede creer que se trata de un giro comercial del mismo establecimiento del que imitó su imagen.
En cuestión de tipografía (el tipo de letra) que se emplea en el logotipo, es importante resaltar que las marcas o nombres comerciales en muchos casos se registran protegiendo, además de un diseño, algún tipo de letra y los colores --siempre y cuando no estén aislados-- por lo cual, al utilizar un nombre parecido al que ostenta un determinado establecimiento, puedes incurrir en una infracción, de conformidad con la Ley de la Propiedad Industrial, por utilizar una marca igual o similar a la registrada.
En el caso de los Nombres Comerciales, la Ley señala que se trata de atributos para distinguir un establecimiento y que se encuentran protegidos aún sin necesidad de registro.
Por lo expuesto, la sugerencia es que no optar por esa opción. Es mejor que desarrolles una imagen original.

¿En dónde puedo obtener información sobre el manejo de regalías, derechos de autor, derechos reservados y patentes? En mi empresa estamos por desarrollar varios proyectos.

No existe ningún tipo de tabulador que hable sobre regalías o cómo cobrarlas, ya que para cobrarlas primero se tiene que determinar el tipo de ingresos por la venta del producto y luego establecer un porcentaje o cuota fija sobre los mismos.
Es muy difícil hablar sobre el pago de regalías, más aún cuando no se tiene un producto en el mercado. Para el arranque sugerimos observar cómo funcionan, en este sentido, empresas similares a la tuya, para así establecer un parámetro que resulte útil a tu negocio.
Por otra parte, en el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (http://www.impi.gob.mx) encontrarás información relativa a patentes, te sugerimos ingresar a su página electrónica.
En cuanto a derechos de autor, el órgano regulador es el Instituto Nacional del Derecho de Autor (Indeautor), que es coordinado por la Secretaría de Educación Pública. Para obtener más información, ingresa en la página electrónica http://www.sep.gob.mx y da clic en el apartado de Trámites. Ahí encontrarás los datos que buscas.

Tengo una pequeña empresa familiar de nieves y helados. Hace unos meses realicé los trámites para solicitar mi marca registrada y nombre comercial, pero no fue aceptada por ciertos argumentos basados en algunos artículos de la Ley correspondiente. Me sugirieron que buscara asesoría ¿a dónde puedo dirigirme?, ¿hay despachos que me hagan este tipo de trámites?

En la mayoría de los casos, no se concede la marca o nombre comercial por la existencia de alguna marca o nombre comercial similares ya concedidos o en trámite.
Es conveniente que antes de solicitar cualquier marca, efectúes una búsqueda de anterioridades fonéticas ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), con el objeto de verificar que no haya algún antecedente.
Otro motivo de negación es que sea una marca notoria, o bien, que sea descriptiva de los productos o servicios que pretenda amparar. Considera todos estos elementos para renombrar tus productos y así protegerlos conforme la Ley.

Quiero patentar o registrar un logotipo que elaboré, y con él, producir diferentes artículos; mi idea es fabricar peluches de este logotipo, pero no sé a dónde acudir para registrar ya sea la marca o el logotipo.

Por lo que comentas, no se trata de una patente, ya que no es una invención, sino una marca tridimensional o de un diseño industrial, con la cual identificarás tus productos.

Abriré un centro de renta de películas. Me surtiré directamente con las distribuidoras, pero mi pregunta es si esto es suficiente o si necesito hacer algún tipo de trámite legal para no transgredir los copyright.

Si únicamente rentarás películas y las exhibirás al público ni las reproducirás, no es necesario contar con ningún tipo de autorización del titular de la obra; en caso contrario, sí necesitarías autorización del autor y pagar regalías por su reproducción.

¿Qué debo hacer para registrar mis diseños de artesanías? Son totalmente originales y no quiero que otras personas las copien.

Para considerar su protección, en principio es necesario saber si los diseños que mencionas pueden ser considerados como diseño industrial o como marca tridimensional.
Grosso modo, podríamos decir que si lo que se resguardará es la forma o el proceso de elaboración, puedes acudir al Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, pero si se trata de otros atributos, deberás presentarlos ante el Instituto Nacional del Derecho de Autor. Podría darse el caso de registrar tus artesanías ante ambas instituciones. Por ejemplo, en el caso que sean textiles estampados pueden ser marcas de diseño y también se puede recurrir a la figura del derecho de autor para su protección.
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Las Ventas


Innumerables pensadores --tanto los grandes tradicionales, como esos sabios ignotos con insólita profundidad que hallamos en nuestra vida cotidiana--, se han cuestionado sobre el rol que juega el dinero en nuestras vidas. La mayoría de ellos piensa que el dinero no es la dicha, si bien es un hecho que el dinero, desde los principios de la vida del hombre, ha marcado profundamente la capacidad para vivir más simple y de manera cómoda.

Durante la historia, el intercambio de recursos y servicios ha estado ligado íntimamente al intercambio monetario, o sea, a las ventas. Por esto, el comercio es una disciplina legendaria practicada desde hace miles y miles de años, tiempo en que abundantes autores han escrito infatigablemente con respecto a de qué forma efectuar mejor este arte.



Siempre y en todo momento ganar-ganar

El apogeo del conocimiento de ventas viene de una temporada muy, muy diferente a la que vivimos. En ese tiempo el vendedor trataba de vender lo más posible en una sola venta, en menoscabo de la relación en un largo plazo con el usuario. No le interesaban verdaderamente las necesidades del consumidor, sino más bien solamente vender en el acá y ahora. Esto promovía relaciones ganar perder entre cliente del servicio y vendedor.

Hoy día todo ha alterado. Los clientes del servicio tienen considerablemente más opciones para escoger, más opciones alternativas de a quién comprárselo (aun puede hacer el trato por Internet y otros medios electrónicos), aparte de contar con considerablemente más información libre para hacer la adquisición.

De esta forma, si el mercado y los clientes del servicio cambian, la forma de vender han de ser diferentes.



Un buen vendedor...

1. Es especialista a nivel del mundo en lo que vende y en la compañía. En esta temporada de acceso a la información, el rol del vendedor tiene más relación con el papel de un asesor. Absolutamente nadie en este planeta debe saber más del producto o bien servicio que el vendedor, ni en profundidad ni en diversidad de temas. Para conseguirlo hay que trascender la superficialidad: el vendedor precisa probar el producto en sí y conocer sus fuerzas y debilidades en primera persona (jamás ofrecerlo sin experimentarlo), conocer a fondo su historia, conocer cara dónde va el futuro de la industria, su competencia, etc..

dos. Conoce a fondo al cliente del servicio. El vendedor moderno debe ganar la lucha ya antes de comenzar, eligiendo esmeradamente a quién venderle, mediante un buen conocimiento de las necesidades y gustos del cliente del servicio, tal como del ambiente que lo rodea.

tres. Sabe conectar sensible y racionalmente con el cliente del servicio. Para ser un vendedor de vanguardia, busca una relación en un largo plazo por medio de establecer vínculos de confianza, empatía y reciprocidad. El vendedor de el día de hoy muestra pasión y transmite con emoción mensajes simples y claros (en comunicación, ventas y marketing lo menos equivale como mucho).

Además, el de qué forma es tan esencial como el qué, y en eso está incluido su cuerpo, su postura y su indumentaria.

Otras actividades deseables son: tener muy presente el nombre del usuario, tratar con respeto a los contendientes y conocer a la perfección cuál es el tiempo apropiado para acercarse al cliente del servicio.

cuatro. Vende soluciones adaptadas que resuelvan un inconveniente. Un vendedor usual vende un turismo de lujo; los vendedores modernos venden modos de vida. Todo consumidor adquiere por el hecho de que hay una necesidad total o bien parcialmente insatisfecha, con lo que la idea es conocer a detalle cuál es esta falta (conciente o bien inconsciente) de cada usuario, y entonces vender las soluciones a través de sus beneficios.

cinco. Cumple su promesa y producir esperanzas razonables. La satisfacción que un usuario tiene con un producto o bien servicio va relacionada directamente con lo que se espera de él. Si se promete más de lo que puede cumplirse, seguramente se consiga la venta a corto plazo, si bien en el mediano plazo se pierdan clientes del servicio, y más, todas y cada una de las compras futuras de la vida de ese usuario. En el planeta actual, es esencial ganar bien cada batalla.

seis. Está ya listo para justificar costes. Aunque el coste es más esencial en ciertas industrias que en otras, pocas veces el costo es un factor de peso en el cien por ciento  de los clientes del servicio. El vendedor ha de estar preparado y saber manejar la objeción. No solo conociendo el costo del producto, como teniendo razonamiento para situar este costo en frente de la competencia nacional y también internacional, y lo que implica en la vida del cliente del servicio este costo.

siete. No abandona a los clientes del servicio tras la venta. Es considerablemente más costoso --en tiempo, dinero y esmero--, lograr un nuevo cliente del servicio que sostener a uno actual. Por tal razón es esencial enfocar sacrificios en preservar a los clientes del servicio y en buscar compras repetidas. Además de esto, el día de hoy los clientes del servicio enojados se comunican más veloz con otros, con lo que la satisfacción a largo plazo es un componente crítico.

Para cerrar este artículo, hay un arte auxiliar, a propósito muy tosco, que aplica en todas y cada una de las actividades como un factor clave de éxito: el trabajo duro, inteligente y eficaz. No hay vendedor sobre la faz de la tierra que venda si no cumple con esta última mas vital arte.
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Como Hacer un estudio de Mercado


Primero, charla con las personas que conocen la escena de deportes local. Advierte cuáles son sus ideas y reacciones a lo que deseas hacer. Entonces levanta una encuesta para apasionados con personas a quienes tu experiencia pasada ha enseñado que serían posibles clientes del servicio para tu empresa.

Debes poder localizar especialistas y contactos para tu encuesta mediante ligas de deportes o bien clubes. Puedes localizar estos conjuntos si charlas con entrenadores de la escuela o bien buscas en la Red. Si no hay un lugar que cubra los deportes locales, las organizaciones nacionales (en U.S.A.) de manera frecuente ponen en una lista a filiales locales. La mayor parte de las organizaciones nacionales tienen sitios Web, o bien puedes procurarlos en la Enciclopedia de asociaciones, libre en la mayor parte de las bibliotecas. El diario local asimismo puede ser útil; registra tu lugar Web para artículos archivados y, si puedes, charla con un reportero que cubra deportes locales. Asimismo comprueba Sporting Goods Intelligene http://www.sginews.com, que provee backlinks a asociaciones y fuentes de investigación que tienen información de la industria, empresa o bien financiera.

Al dirigir tu encuesta, así sea que lo hagas en persona o bien por medio de un cuestionario escrito, cerciórate de que las preguntas sean claras y tengan exactamente el mismo significado para todos. Si empleas un instrumento escrito, házlo visualmente atrayente, simple de leer y breve. Un cuestionario con múltiples opciones y elección forzosa, como clasificar de 1 a diez o bien entregar una respuesta de "Sí" o bien "No" trabaja mejor, mas incluye una pregunta de duración indefinida a fin de que las personas hagan comentarios con libertad. Si mandas por correo la encuesta, provee un sobre con estampilla, con el nombre y dirección del expedidor. Para animar a las personas a que respondan, considera ofrecer un obsequio pequeño.
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